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2023

“360 实力商家”常见问题问答

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1. 360 实力商家是什么服务？

答：是由 360 官方发布的为特定客户（TOB 工业制造上下游的企业类客户）提供的品牌曝光类服务。在 360 搜索（so.com）上搜索指定词组，在搜索首页显示 8 位图片位大卡，并确保搜索结果 364*24 小时呈现。具有如下特点： 1、关键词唯一：一词仅售一客，先到先得，真正关键词唯一 2、首页必现：360 搜索结果首页必现，PC+移动端同步展现 3、特型大卡展示：一个关键词 8 张图片，大卡特型展示，精准引流 4、按年付费：一次买一年，不按点击收费，全球覆盖， 365*24 不间断展现

2. 为什么客户服务落地页在搜商网？

答：合作是为了在短时间内进行开拓市场开发。搜商网是经过 360 正式授权的服务平台，公司是在综合合作伙伴公司实力、品牌、服务能力等多种条件下展开业务合作，双方在公司法务的框架下，制定了严格的客户保护措施，请商务同事放心销售。

3. 360 商实力商家在哪展示，搜索的地址是什么？

答：360 搜索（so.com）首页展示。

4. 360 实力商家的展示端是哪些？

答：360 实力商家的展示端在 360 搜索引擎的（PC+移动端），可以做到搜索结果全网覆盖。

5. 客户为什么要在 360 做投放？

答：360 搜索（so.com）PC 端+移动端日均检索量超过 10 亿，搜索量稳定在国内搜索引擎前三。据统计，360PC 端搜索市场份额占比 35%。对企业来说，360 会是一个不可缺少的品牌曝光展示阵地。

6. 谁在用 360 搜索引擎？

答： 360 的用户主要来自 360 旗下产品服务，包括但不限于 360 搜索、360 浏览器、360 安全卫士等，可以看看身边很多企业主都因为安装 360 周边产品或服务，而使用 360 默认浏览器及搜索引擎，很多的 toB 企业用户因习惯而使用 360 搜索，在 360 搜索上投放广告，品牌曝光效果更容易事半功倍。

7. 360 实力商家的排位是怎么样的？

答：确保可以在 360 大搜（so.com）首页呈现。给客户直接讲 360 搜索结果首页，不需要强调具体位置，以免产生不必要的售后问题。我们是排在竞价下面的（标识广告），是在自然排名的第二个位置。如果没有慧优采，我们是排在第一的。因存在搜索引擎存在根据网民搜索千人千面的变化和地域不同，偶会发生排序变化，所以不建议在合同上承诺排位。如果有发现排位不正常的关键词，请及时跟总部反馈。

8. 360 实力商家是竞价产品？和竞价服务有什么区别？

答：360 实力商家不属于竞价产品， 365 天任何时段，全国范围内搜特定词组都以自然排位展现，信息条无“广告”字样。实力商家服务是唯一词，搜索位置固定，全国均可展示。竞价的搜索结果，都是有“广告”字样的，按次点击收费，位置不固定。

9. 360 实力商家和慧优采的区别是什么？

答：慧优采是 360 自营服务（相当于百度爱采购），同“360 实力商家”相比，慧优采一词多售，可重复销售不唯一，按大搜规则，进行展示（不同地区、不同时间段、不同人搜索，不同端，展示企业不同）

10. 360 实力商家号称关键词唯一。同一个关键词，可以两家客户同时购买吗？

答：不能。360 实力商家的产品特性就是一个关键词仅能唯一销售，一年有效期内进行唯一性展示，先到先得。一旦销售，系统内词的状态就为已经销售状态，不能再次销售。

11. 360 实力商家一个客户可以购买多少个关键词？

答：一个客户可以购买的的关键词数量，没有限制。但词具有唯一性，一旦售出就不能再销售，在购买前需要通过查词系统确认词的可售状态。

12. 为什么只能销售“工业制造品类”客户？

答：竞价排名广告投放，是搜索引擎平台主要收入来源，平台不会开放 2C 的投放品类影像主营业务。而“360 实力商家”就是针对“工业制造品类行业”客户提供的“定向行业品牌曝光”的包年服务，为特定行业提供重点扶持。

13. 该如何查询哪个词是可以销售？

答：公司为了方便销售，提供了对应的二维码查词工具，可以查询词的可售状态和词性。不要通过 360 搜索引擎查词，360 搜索引擎的查询结果不能反馈最终状态。请务必以公司提供的查词工具为唯一反馈结果。

14. 系统里不同词性不同价格，请问是如何决定词性和定价的？

答：实力商家可售卖的词分为“精准词、标准词、热门词、个性词”四类，词性由 360 根据不同引擎的热点程度（各引擎搜索指数）以及稀缺程度，决定词性及定价，而非服务商自行设置。

15. 词的价格是根据词性决定，怎么查词性？

解决思路：搜商网有自己的查词系统，服务商开户后查词系统会由对应渠道客服发给对应服务商合作伙伴使用，所以每家服务商都有自己的查词系统。具体词性直接用查询系统查询，一个查词系统可以多人在不同的地方同时使用

16. 最大销售年限是多少？是否可以销售多年？

答：按 360 的规则，最大销售为 1 年，不能多年销售。具体以销管发文为准。

17. 360 实力商家，销售对象是哪些行业和词组如何选择？是否可以销售非我司客户？

不能销售以外的其他类型客户。答：仅可针对工业制造上下游的生产品类客户，词组仅限用于企业加工生产或企业经营的词组不能销售：

18. 如何查词的词性和状态呢？

答：请通过查词小程序对词性和状态进行查询

19. 如何为客户推荐标准词？

答：可以通过查词小程序和查词引擎进行操作。 ⚫ 查词小程序：“V 程序开发者” ⚫ PC 上查词引擎：http://www.jia168.net/ （需要输入 key 后才能登陆：SS987）两者之间的差异在于，前者便携，后者展示词更多更多。一个是商务出去打单，一个是在公司做策略用。查词小程序二维码

20. 360 实力商家关键词购买后什么时候能看到结果？

答：360 实力供应商上线时间为每个月 1 号和 15 号两次上线机会；一般 25 号之前提交的词，最快 1 号上线；10 号之前提交的词，最快 15 号上线。即根据销售时间，最少为购买后 30 天，最晚为 45 天。销售成功即锁词（不可他人销售），由于客户页面需要搭建，请给后线同事充足的时间收集和完善客户资料（图片、详情页等）。完成页面搭建方可上线，请销售时告知客户，请客户理解配合，并提供资料支持。

21. 360 实力商家信息页（站中站）收不收费？

答：不单独收费。站中站类似我们的汇推服务，由中企后线对客户资料收集，并协助创建。

22. 360 实力商家信息页（站中站）由谁来制作？

答：客户提供资料，由中企后线同事协助收集后创建完成。需要客户提供企业信息（需要与营业执照一致），并每个词需要 8 张产品图片（产品图片不能含侵权、上面印刷涉黄涉政的内容）。请注意，涉及到版权问题，资料及内容仅能由客户自行上传，中企不提供内容创建服务。

23. 360 实力商家信息页是否可以跳转官网？

答：360 实力商家里的企业信息，是不能链接官网的。360 搜索是一款安全性高的产品，链接客户的官网会被 k 掉或者变成赌博网站，但搜商网的网页可以链接亚马逊、拼多多、淘宝、京东和阿里这五个平台的购买链接。

24. 产品图片和详情页有什么要求吗？

答：曝光的目标是为了促成商机。首先，要考虑用户的体验，产品标题尽量丰富贴合实际，价格尽量写真实价格、图片和详情页可以完整描述产品信息。每个关键词需要提交 8 张图片及相关产品描述。

25. 上述服务怎么收费？费用是否可以打折？

答：以销管发文为准

26. 为什么点进去看到多个结果？

答：请注意，大卡的搜索效果就是突出图文重点，突出企业品牌和产品，点击图文即进入页面（图一），这也是销售承诺所保障的一词一售。但按搜索引擎规则，如果点击上方链接，进入的是搜商网平台，平台会以“关键词”为条件进行展示，带出平台内符合条件的多个结果（图二）。（图一点击大图进入客户页面，点击链接进入平台）（图二点击标题进入平台，带关键词的匹配结果）

27. 服务购买后如何计时？

答：每月 1 号/15 号 2 次上线时间，以上线时间为准，上线后开始计时。还有一种情况，客户长时间未配合提交内容，未达到上线条件，30 天（2 个周期后）自动计费。

28. 360 实力商家是否可以管理后台？

答：信息为一次性发布，不提供管理后台。

29. 客户如果对内容要求修改怎么办？

答：暂不提供发布后的修改服务，请客户在发布前进行确认。

30. 360 实力商家有没有流量、询盘统计？

答：360 暂未开放此功能，无法统计。如果后期开放，我们也会推出同步更新。

31. 本服务是否支持退款？

答：本服务逻辑同域名，一旦受理开通，就无法退款。

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