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2023
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隆庆祥会员OMO项目案例
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一、客户业务痛点
1.老客户服务质量难以提高 ：客户数据留存在一线销售人员，无法形成统一识别和统一服务，老客户服务质量难以提升。
2.运营数据没有积累：运营数据无法回收，历史运营数据难以分析，形成商业决策依据。
二、核心业务场景
1.在线销售 ：为终端消费企业建立在线直销入口，满足客户在线购买需求，提高商品采购效率。
2.私域流量池 ：建立客户私域流量池，将业务全域客户信息进行管理和跟踪，提高客户服务效率。
3.数据化经营： 跟踪业务过程中业务数据，为业务决策提供数据支持。
三、核心价值
1.经营者 ：为经营者提供了在线销售渠道以及直接接触客户的通道，更直接接触服务对象。帮助门店一线 销售快速识别老客户，对老客户进行有效服务。
2.消费者 ：在全渠道门店享受同等质量服务，提高了消费者对品牌的归属感和粘性。
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