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2023
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曲美家具电商平台案例
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一、客户业务痛点
1.缺少体验差异 ：传统家居企业客户购买产品只有进店与店家沟通和购买，消费体验相对传统，难以与同行 产生竞争差异。
2.缺少私域流量 ：运营基础 传统家居业务触达客户方式局限于品牌宣传和线下店面，厂商难以直接与客户沟通，直接了解客户需求。
二、核心业务场景
1.OMO : 为终端客户建立在线销售渠道，可在线下实现售后服务，打通线上线下业务链。
2.会员运营 ：建立客户私域流量池，将业务全域客户信息进行管理和跟踪，提高客户服务效率。
3.直播带货 ：在线进行视频直播，通过新颖的直播互动方式实现在线直播产品销售。
三、核心价值
1.全渠道整合 ：营销渠道整合，通过线上 线下各渠道完成市场投 放。快速触达终端客户。
2.私域流量池：获取客户信息，建立私域 流量池，对流量池的客户 进行持续服务和运营。
3.营销数据洞察：建立数据分析能力，持续 回收和分析客户业务数 据，深入挖掘客户偏好和 需求。
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